よくあるご質問
お客様からいただくご質問の中で、頻度が高いものをまとめました。
ご注文について
- 質問：はじめて注文したいのですがどうすれば良いですか？
- まずは当webサイトの新規お申し込みページのフォームを入力してお申し込みください。基本的に配達可能エリアは大阪市内一円ですが、エリア外でもご注文をお受けできる場合があります。ぜひ一度ご相談ください。その他、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
- 質問：最大どのくらいの数を注文できますか？
- 100食を超えるご注文にも対応可能です。食材の仕入日数も必要ですので、数量の多い場合はあらかじめ余裕を持ってご相談ください。
- 質問：webから注文しましたが、電話でキャンセルできますか？
- ご注文の変更はwebの注文管理画面よりお願いいたします。前日の15：00まででしたら何度でもご注文内容を変更いただけます。前日15：00から当日キャンセルの場合は全額お支払いただくこととなりますので、ご注意ください。
- 質問：定休日はいつですか？
- 土日、祝日、GW、お盆、年末年始は休業いたします。 ※大口注文の場合は一度ご相談ください。
- 質問：個人でも注文できますか？
- セブンクリアのお弁当は法人様向けですので、誠に申し訳ありませんが個人様でご注文いただくことはできません。但し、個人事業主のお客様はご注文可能です。ご不明な点がありましたら、一度お問い合わせください。
お弁当について
- 質問：日替わり弁当のおかずを変えることはできますか？
- 申し訳ありませんが、お弁当の内容変更は基本的に対応しておりません。変更を希望される場合は別注弁当でご相談ください。
- 質問：アレルギーで食べられない物がありますが対応できますか？
- 共通の調理器具（フライヤーなど）の揚げ油で、アレルゲンを含む食材を調理していますので、申し訳ありませんが安全性から対応できかねます。
- 質問：お弁当の賞味期限はありますか？
- お弁当の種類や季節、またその日の気温によっても変わりますが、お届け後はなるべく3時間以内にお召しあがりください。
- 質問：大盛は出来ますか？
- おかずの分量は日替わりの種類ごとに一定でお持ちさせていただきますので、おかず大盛りをご希望される場合は別注弁当をご相談ください。ご飯は炊飯器に人数分より少し多めの量を入れてお持ちするので、お好きな量をよそってください。
- 質問：他社とのお弁当の違いはありますか？
- お弁当容器にはおかずのみを入れてお届けします。人数分の炊きたてご飯を入れた炊飯器を一緒にお持ちしますので、量の調節もできます。お味噌汁もプラスチック容器ではなく、保温容器に入れてお持ちするので、あたたかいまま召しあがっていただけます。さらに、セブンクリアの日替わりおみくじ弁当はアタリ付きです。
- 質問：事前に日替わり弁当のメニューを知りたいのですが
- webサイト内ではご紹介しておりません。お電話にてお問い合わせください。
- 質問：ご飯が余った場合はどうすればいいですか？
- お届けした炊飯器にそのまま残していただいてかまいません。
- 質問：ホームページに載っている写真と違うのですが…
- webサイトに掲載している写真は、お弁当のボリュームなどを確認していただくための一例写真です。
- 質問：お弁当は電子レンジであたためても大丈夫ですか？
- 使い捨て容器を使用しておりますが、電子レンジを使用した短時間の加熱は可能です。加熱が長時間になる際は、お手数ですが耐熱容器に移して加熱してください。
- 質問：食べ終わったお弁当容器の回収はしてもらえますか？
- リサイクル容器の場合、回収させていただきます。使い捨て容器に関しましては、お客様にて破棄していただきますようお願いいたします。
おみくじ弁当について
- 質問：アタリ（大吉）が出たんですが、交換期限ってありますか？
- 特に交換期限はありません。お好きな時にご利用ください。
- 質問：アタリ（大吉）が出たらどんなサービスが受けられますか？
- 時期や季節に応じて内容を変更しています。詳しくは配送スタッフにお尋ねください。
配達について
- 質問：配達料はいくらかかりますか？
- 配達料はいただいておりません、無料でお届けします。
- 質問：何時くらいに配達されますか？
- 初回打ち合わせ時に希望の時間帯を確認しますので、お客様のご希望時間帯に配達いたします。皆様にスムーズにお届けできるよう、その日のご注文に合わせて配達コースを組んでいますが、道路の渋滞なので遅れる場合もございます。何卒ご了承ください。
- 質問：いつまでに注文すれば配達してくれますか？
- 配達をご希望される日の、前日15：00までにご注文をお願いします。材料などの手配がございますので、なるべく早いご予約のご協力をお願いしています。
- 質問：うちは配達できる地域ですか？
- 基本的な配達エリアは大阪市内一円です。詳しくはこちら こちら をご覧ください。
- 質問：エリア外の注文は、受け付けてもらえますか？（どこまでの地域に来ていただけますか？）
- ご注文金額やご注文人数よっては通常の配達エリア外にも配達させていただきます。一度、お問い合わせフォームよりご相談ください。
- 質問：お弁当はいくつから配達してくれますか？
- 配達個数は打ち合わせをさせていただいてから配達の距離や頻度に応じて対応させていただきます。
- 質問：日曜日も配達してくれますか？
- 申し訳ありません、基本的にお届けできるのは、月～金曜日です。土曜・日曜・祝祭日はお休みです。
- 質問：会社に不在の場合、受け取りはどうなりますか？
- 保管場所をご指示いただければ、ご指定の場所に置かせていただきます。
- 質問：登録した住所以外への配達も可能ですか？
- 配達エリアにもよりますが、事前にご連絡いただければできる限り対応させていただきます。
お支払いについて
- 質問：支払い方法は選べますか？
- お支払い方法は、銀行振込のみです。
- 質問：登録料や会費など必要ですか？
- それらの料金はいただいておりません。お弁当代のみです。
- 質問：支払いのタイミングはいつですか？
- 月末締めの翌月末支払いです。また請求書は企業負担分、個人負担分を分けていつでもマイページからダウンロードして印刷ができます。